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Clienti marchigiani soddisfatti dei viaggi secondo i dati TrenItalia

Dati in aumento su puntualità e soddisfazione degli utenti

Trenitalia, treni

Cresce la puntualità dei treni regionali delle Marche ed aumenta la soddisfazione dei viaggiatori.


Questo almeno secondo i dati ufficiali forniti da TrenItalia.

Nei primi nove mesi del 2019 la puntualità percepita dai viaggiatori ha toccato il 94,5% – 95 treni su 100 arrivati entro i 5 minuti – con una crescita annuale pari a 2,4 punti percentuali.

A ciò si aggiunge una crescita costante della customer satisfaction: più di 90 viaggiatori su 100 sono soddisfatti del viaggio nel suo complesso (90,3%), circa due punti percentuali in più rispetto al 2018.

Questa indagine demoscopica, commissionata da TrenItalia a una società esterna, registra risultati in aumento anche per tutti gli altri indicatori: pulizia all’ 81,6% (+3,2), comfort al 90% (+1,9), permanenza a bordo al 90,9% (+1,0) e security (88,6%, +4,2).

Andrea Pongetti
Pubblicato Venerdì 18 ottobre, 2019 
alle ore 12:03
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